La sezione FAQ fa parte della categoria Generale della Knowledge base del Centro assistenza. Abbiamo creato questa categoria e alcune sezioni comuni per agevolare la progettazione del Centro assistenza.
La Knowledge base del Centro assistenza comprende tre tipi principali di pagine: pagine delle categorie, pagine delle sezioni e articoli. Ecco la struttura:
È possibile creare categorie, sezioni e articoli in base alle proprie esigenze, modificando o eliminando i contenuti proposti da noi. Gli articoli Organizing knowledge base content e Creating articles in the Help Center (in inglese) descrivono come fare.